在過(guò)去的一年當中，國內網(wǎng)絡(luò )和通信產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了高速發(fā)展的一年，不管是提速降費戰略的向前推動(dòng)還是用戶(hù)對于運營(yíng)商的投訴率都有不同程度的下降。根據調查數據顯示，在垃圾短信方面，過(guò)去的一年當中，工信部相關(guān)部門(mén)受理垃圾短信舉報140468件，同比上升11．8％。其中，商業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)占大多數，占比高達75．6％。反之，一向備受關(guān)注的詐騙類(lèi)短信，僅占24．4％。
我們都知道，對于通信產(chǎn)業(yè)的行業(yè)亂象當中，有一部分原因來(lái)自于手機等智能終端當中預裝軟件地阿萊的麻煩，隨著(zhù)2017年工信部下發(fā)的《移動(dòng)智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規定》當中的桂東，從2017年7月1日開(kāi)始，手機預裝軟件必須能下載，這在很大程度上解決了上述問(wèn)題。
此外，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )接入情況在今年3．15首次遭到了曝光，很多違規建設網(wǎng)絡(luò )設施的問(wèn)題正在待解決，根據權威調查顯示，目前有數十家企業(yè)存在違規操作互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )接入現象，主要問(wèn)題有自建傳輸網(wǎng)絡(luò )、開(kāi)展非法跨境經(jīng)營(yíng)、層層轉租帶寬三類(lèi)，涉及企業(yè)包括IDC類(lèi)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營(yíng)寬帶企業(yè)和云企業(yè)。其中包括了被工信部點(diǎn)名查處的互聯(lián)港灣、迪威視訊、華數數字等企業(yè)。
我們都知道，近些年隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對虛擬運營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了推波助瀾的作用，當然，對于虛擬運營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，除了向前推動(dòng)業(yè)務(wù)之外，當前也存在著(zhù)五大類(lèi)問(wèn)題有待解決：客服熱線(xiàn)難接入、業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用、單方面停止通信服務(wù)、限制用戶(hù)轉套餐和強制收取最低消費。
在網(wǎng)絡(luò )和通信產(chǎn)業(yè)，過(guò)去的一年當中還有一類(lèi)關(guān)鍵問(wèn)題受到了廣大用戶(hù)的關(guān)注和投訴，那就是民營(yíng)寬帶的質(zhì)量問(wèn)題堪憂(yōu)，用戶(hù)體驗非常差的問(wèn)題。目前我國共有有六十多家民營(yíng)寬帶運營(yíng)商已拿到牌照，而大量提供寬帶服務(wù)企業(yè)沒(méi)有獲得寬帶運營(yíng)牌照，即“黑寬帶”，其中部分城中村非法經(jīng)營(yíng)黑寬帶現象嚴重。此外，部分民營(yíng)寬帶常見(jiàn)問(wèn)題有斷網(wǎng)問(wèn)題嚴重、無(wú)發(fā)票無(wú)合同和退服務(wù)退費困難等。
對于用戶(hù)最為關(guān)注的民營(yíng)寬帶網(wǎng)速不佳的問(wèn)題原因，有業(yè)界專(zhuān)家指出，號稱(chēng)帶寬獨享的服務(wù)實(shí)際為整棟樓共享；一根網(wǎng)線(xiàn)多家用，而不是專(zhuān)線(xiàn)接入，一戶(hù)一線(xiàn)；假冒“電信、移動(dòng)、聯(lián)通”的品牌，冒充正規玩“轉租”，從路由器上分出幾條線(xiàn)來(lái)給租客安“寬帶”。上述問(wèn)題確實(shí)應該下大力度好好改一下了。