電話(huà)錄音系統也叫音頻記錄系統，自動(dòng)將通話(huà)內容記錄在硬盤(pán)上，可實(shí)時(shí)監聽(tīng)和記錄電話(huà)通訊信息，包括電話(huà)號碼、呼叫時(shí)間、通話(huà)內容等，以便日后進(jìn)行查詢(xún)、管理、取證和培訓使用，有著(zhù)服務(wù)質(zhì)量監督、營(yíng)銷(xiāo)分析和解決糾紛等重要作用。
一般來(lái)說(shuō)模擬電話(huà)錄音系統為并發(fā)錄音，常采用壓控錄音方式，根據檢測高阻并接到程控交換機與電話(huà)機之間通道電壓值來(lái)決定啟動(dòng)和停止錄音。目前很多公司和企業(yè)，其辦公地點(diǎn)分布于多個(gè)不同區域，管理者希望能夠了解本單位各個(gè)區域的電話(huà)通話(huà)情況，這樣不僅包括對下屬單位電話(huà)錄音，還要對其他部門(mén)進(jìn)行錄音。而這種基于分布式網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的電話(huà)錄音系統成為一種必要。
針對上述情況，廣州銀訊公司專(zhuān)門(mén)研發(fā)一款高阻錄音傳輸設備，用于將各個(gè)遠端的錄音信號傳輸到局端電話(huà)（音頻）記錄儀進(jìn)行統一錄音與管理，如下圖所示：
局端1套ZMUX-3300最多可對應14個(gè)遠端ZMUX-32組網(wǎng)，每個(gè)遠端ZMUX-32可提供1~30路高阻錄音接口。當檢測到電話(huà)已摘機，系統自動(dòng)開(kāi)始錄音；當檢測到電話(huà)已掛機，系統停止錄音。
ZMUX-32是一款電話(huà)光端機，主要完成電話(huà)、4線(xiàn)音頻（E&M）、RS232、網(wǎng)絡(luò )等多業(yè)務(wù)接入，通過(guò)復用到1路光信號傳輸，實(shí)現多業(yè)務(wù)信號點(diǎn)對點(diǎn)通信功能。
本系統可以支持E1傳輸方式，部分遠端客戶(hù)傳輸距離較遠，鋪建光纜成本及難度大，可租用運營(yíng)商E1專(zhuān)線(xiàn)傳輸。還可根據需要靈活設置錄音監聽(tīng)接入點(diǎn)，如電信局和程控交換機之間、電信局和電話(huà)之間、程控交換機和電話(huà)之間，以及任何模擬音頻信號之間，例如無(wú)線(xiàn)電臺的音頻信號。